Ebook  «Elabora tu Mapa de Procesos»

Guía Prácticas para la gestión de procesos

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El mapa de procesos es una representación gráfica de los procesos que se llevan a cabo en una industria, departamento o  actividad. Se trata de un “diagrama de valor o inventario gráfico de  las fases de una actividad, obligando a posicionar cada proceso respecto a la cadena de valor”.

Este diagrama condensa de forma visual todos los procesos y subprocesos de la empresa y la interrelación existente entre los mismos. Podría ejemplificarse como una especie de telaraña que une y conecta las diferentes actividades que realizan los departamentos de la compañía

 

¿Quieres disponer de los pagos necesarios para elaborar tu mapa o diagrama  de procesos de una forma clara y sencilla?

¿Qué deberá contener el mapa de procesos?

El mapa de procesos debería recoger tres tipologías diferentes, aunque en el ebook verás que puedes usar alguna otra metodología:

  • Procesos estratégicos. Son aquellos procesos determinados por la Dirección –generalmente a largo plazo- respecto a cómo opera el negocio y cómo se crea valor para el cliente y la empresa, estableciendo las pautas generales, directrices y límites de actuación del resto de la actividad.
  • Procesos operativos o clave. son aquellos que están directamente vinculados directamente con la prestación del servicio al cliente, como puede ser la fabricación del producto, la gestión de compras, el sistema de pedidos, la atención postventa, etc.
  • Procesos de apoyo o soporte. Son todos aquellos procesos que complementan los procesos operativos y sin los cuales sería inviable una consecución de los objetivos.

Además, verás las técnicas para elaborar diagramas de flujo, útiles para estudiar los procesos

Con este ebook todas esas dudas van a quedar disueltas.

En formato pdf.

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Descarga hoy mismo este ebook y comienza a elaborar tus mapas de procesos, útiles para tu sistema de gestión

Guía práctica para los mapas y / o diagramas de procesos para cualquier sistema de gestión

Precio del ebook  9 €

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¿Qué puedo obtener con este ebook?

Muchos profesionales de la gestión caen en un fallo habitual: consideran que, de cara al aumento del rendimiento y la productividad, basta con identificar los procesos que tienen lugar a nivel interno en una organización y se olvidan de otro paso fundamental en ese proceso: la elaboración de un mapa de procesos.

¡Ahora te toca a ti ponerla en marcha!

¿Qué nos ocurriría si nuestro mapa de procesos no es adecuado?

  • El proceso puede ser alterado (involuntaria o accidentalmente) al no contar con pasos documentados
  • El proceso tiende a ser interpretado o entendido dependiendo de quién lo esté ejecutando. Debido a que no existe una referencia escrita o visual para consultar el proceso cuando se presenta una duda, las respuestas o explicaciones se verán limitadas por la experiencia y conocimiento de la persona a quien se le consulte.
  • La propiedad intelectual de la compañía es vulnerable y corre el riesgo de perderse y/o depender de individuos o departamentos. Si el personal que conoce la gestión del proceso deja la compañía, indudablemente se perderá conocimiento valioso debido a la falta de documentación.

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TESTIMONIOS

  • Inma Cantero

    Muy recomendable el curso de Seguridad Alimentaria. Todo es mucho más sencillo cuando se dispone de una formadora con tanta experiencia y tan buen conocimiento del temario, lo que facilita de gran forma la manera de entender la materia. Además de la rapidez y la disponibilidad a la hora de responder a los mensajes y los comentarios a las tareas que ayudan a aplicar lo aprendido en el curso. Sin duda, el curso ha sido un acierto

    Inma Cantero
  • Luis Adolfo Martínez

    Tras realizar el curso de conocimiento de BRC, tengo que felicitarte por la claridad y cantidad de contenidos que se facilitan en el curso, lo que permite no sólo cubrir las expectativas del curso, si no superarlas, ya que me quedo con un diploma de superación de la materia y un amplio contenido extra que me servirá de apoyo en las implementaciones que desde Certificate Group (www.certificategroup.com)  llevemos a cabo.

    Luis Adolfo Martínez
  • María José Ruiz Gallego

    Como consultora desde hace casi 20 años, conozco bastante las diferentes normas y estoy acostumbrada a realizar cursos Online. Muchas veces, cuando realizo cursos pienso que, si no tuviera tanta experiencia y conocimiento de normas, sería imposible aprobarlos o necesitaría mucho más tiempo, ya que utilizan un lenguaje demasiado técnico, en cambio, los cursos de Marifé Montes Luna utilizan un vocabulario claro y sencillo, y son muy prácticos. Se nota que tiene mucha experiencia y que se mantiene actualizada en cuanto a formación.

    María José Ruiz Gallego Consultora de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad
  • Raúl García Espeso

    El Programa Superior de Seguridad Alimentaria es una formación muy recomendable, tanto por la calidad de la documentación aportada como por la experiencia profesional de Marifé, que comparte con un lenguaje ameno y práctico.

    Raúl García Espeso Auditor para Certificación de Sistemas de Producción Ecológica
  • Silvia Galán Alonso

    Excelente curso. Temario muy completo. Muy recomendable. Muy buena tutora (Curso Seguridad Alimentaria BRC v8)

    Silvia Galán Alonso Consultoría técnica de calidad agroalimentaria en GESTIÓN ALIMENTARIA
  • Manuel Blanco Alegre

    Muy recomendable el "Curso superior de sistemas de seguridad alimentaria bajo las normas BRC v7 e IFS v6" desarrollado por Marifé Montes. Tu gestionas el tiempo para realizarlo, temas totalmente actualizados y disponible para resolver cualquier duda.He quedado muy satisfecho con su realización.

    Manuel Blanco Alegre Sala de jarabes en Coca-Cola European Partners
  • Realizar los cursos de Marife me ha ayudado mucho. Es capaz de sintetizar los puntos más importantes sin que el temario resulte pesado. Los ejemplos que utiliza son muy útiles, se nota el conocimiento en la materia y lo traslada a la formación. Sin duda,repetiré.

    Miguel Gómez Bastante Cideq´s
  • He hecho el curso de IFS con Marifé y ha sido de mucho provecho porque pude aclarar muchas dudas al respecto. Su temario, su disponibilidad y la claridad que ofrece en su curso hacen de las capacitaciones que ofrece sean interesantes y de mucha ayuda. Es una profesional con mucha experiencia y eso se nota en el material que propone, en los webinars y en las respuestas a las dudas que surgen a lo largo de la formación o la aplicación en la empresa. Recomiendo sin dudar las formaciones que ofrece y la tendré en cuenta para próximas ocasiones.

    Carmen Vicuna
  • Ion Ostalaza

    Tras realizar el curso de Requisitos de la norma BRC Versión 8 de Marifé Montes he de destacar que tiene un enfoque práctico, ameno y que ha cumplido totalmente mi expectativa de reciclaje en la Norma BRC.

    Ion Ostalaza Calytec